Kundenreferenzen | Service & Support
Nippon Dynawave: Zuverlässige Systembetreuung und Services
Nippon Dynawave Packaging betonte von Projektbeginn an die Notwendigkeit zuverlässigen Supports und Service und hob dessen Einfluss auf die Systemverfügbarkeit hervor. Der umfassende Servicevertrag mit Procemex gewährleistet kontinuierlichen technischen Support rund um die Uhr sowie regelmäßige Vor-Ort- und Fernwartung, um die Systemleistung auf höchstem Niveau zu halten. Das Engagement von Procemex für einen reaktionsschnellen und proaktiven Service hat diese Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen und einen reibungslosen und unterbrechungsfreien Betrieb gewährleistet.
“Das Procemex OnePlatform System läuft nun seit fast zwei Jahren. Und sie unterstützen uns weiterhin täglich. Procemex hat uns nicht einfach etwas verkauft und ist dann verschwunden. Sie waren jeden Tag für uns da, wenn wir Bedenken oder Fragen hatten, und wir konnten diese sehr schnell lösen. Bisher funktioniert alles wirklich gut,” sagt Perry Brandenburg, Papiermaschinenmanager bei Nippon Dynawave Packaging.
Erfolgsgeschichte
Stora Enso rüstet sein Bahninspektionssystem auf
Stora Enso Imatra hat durch einfaches Aufrüsten des alten ein völlig neues System erhalten. „Da die Anforderungen immer strenger werden, gibt es immer etwas zu verbessern. Procemex ist ein ausgezeichneter Partner bei diesen Projekten.“
„Wir haben drei verschiedene Anbieter verglichen und sind bei Procemex gelandet, erstens, weil wir mit dem Vorgängersystem gute Erfahrungen gemacht haben und zweitens, weil wir das Vorgängersystem upgraden konnten – ohne ein komplett neues anschaffen zu müssen. Wir haben auch untersucht, welche Vorteile wir aus dem Upgrade ziehen können. Am Ende war die Entscheidung einfach; Schließlich haben wir ein völlig neues System erhalten, indem wir einfach das alte aktualisiert haben“, sagt Herr Riku Suurnäkki, Produktionsleiter von BM4.
Procemex Support and Service ist bekannt für seinen hervorragenden Kundenservice
Lesen Sie unten über die Erfahrungen unserer Kunden
Danke Olli. Sehr hilfreich. Wir Schätzen den Wissenstransfer. Ich wiederhole mich noch einmal und beglückwünsche Procemex, also seine Mitarbeiter, zu ihrer wunderbaren Kundenorientierung. Tom Hagley, Automatisierungsingenieur, Australian Paper
Eine schnelle Lösung für unser Problem. Eine sehr gute Antwort. Phil Ames, Engineering – Systemingenieur, DS Smith, Grossbritannien
Das Kabel wurde gerade geliefert – vielen Dank für die schnelle Unterstützung.
Oliver Strmsek, Prinovis Ahrensburg
Ich möchte mich nochmal ganz herzlich für eure tolle Unterstützung und eure tollen Kundenbetreuer bedanken, insbesondere Antti, Heikki, Pekka!
Wolfgang Krug, UPM-Kymmene Österreich
Wie immer zufrieden mit dem Service
David Stanton, Process Control Engineer, UPM Shotton
Der Besuch und die Schulung von Jim Haza waren ein Erfolg, er hat gute Arbeit geleistet, um zu erklären, wie unsere Kameras ausgetauscht werden. Vielen Dank für die Unterstützung bei der Lösungsfindung.
Sehr gut, das Alarmproblem wurde sofort behoben.
Chuck Peterson, Appvion USA
Tolle Resonanz, sehr zufrieden mit dem Ergebnis, danke
Craig McMillan, Norske Skog Paper Mills (Australien) Ltd Albury
Schneller und Servicetechniker ist sehr gut darin, Probleme zu lösen.
Erik Beverdam, DS Smith Eerbeek, Niederlanden
Contact sales or Request for a Quote
Our professional sales team is ready to help.